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Les indicateurs qualité

IPAQSS
Les Indicateurs Pour l'Amélioration de la Qualité et la Sécurité des Soins concernent :

- la tenue du dossier patient.

- la tenue du dossier anesthésique.

- le délai d'envoi et la qualité du courrier de fin d'hospitalisation.

 

ENQUÊTE I SATIS

En 2011, la direction générale de l’offre de soins (DGOS) a débuté le processus de généralisation de l’indicateur de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, exerçant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO). 

L’indicateur de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés, appelé désormais e-SATIS, est le premier indicateur de résultat destiné aux usagers. 

C'est une enquête transversale téléphonique : 

- Patients sortants de la clinique des Landes  après une hospitalisation entre les mois de mai et août 2014.

- Patients résidant en France métropolitaine.

- Patients ayant été hospitalisés pour une durée minimale de 48h et dont la destination de sortie est le domicile (dont les maisons de retraite).

- Questionnaire administré par l’Institut de sondage agréé.

En savoir plus : Résultats clinique des landes